E-mail: service@hjh-office.dk

Returhåndtering

Returnering er ikke skrald

At tage ansvar for vores planet ... miljøvenlighed ... konstant at forbedre processer på alle områder af virksomheden ... bestemt genbrug.

Det er velkendte PR-tekster fra store virksomheder, som er rigtig vigtige for os som familiedrevet virksomhed og i sidste ende også sparer vores kunder penge. Takket være vores lave afkastprocent skal vi ikke sætte astronomisk høje beregnede omkostninger til returnering, som for eksempel i modesektoren.

Vi har i lang tid sendt varer under mottoet "RETURNERING ARE NOT TRASH". 2015 Alle vores returneringer går til vores returneringshåndteringspartner, som ansvarligt sikrer sikker og effektiv genanvendelse.

Hvad sker der præcist med din tilbagevenden?

Returnering er ikke skrald, men ofte fejlfri varer, trods minimale ridser eller beskadiget emballage. For at behandle dine returvarer på en økologisk og økonomisk bæredygtig måde, bruger vores partner et intelligent retursystem, så alle returnerede varer straks kan genbruges eller gøres tilgængelige for salg.

Processen for en kunderetur

Skil hveden fra avnerne

I dette trin er de varer, du har returneret, opdelt i A-B-C kategorier.

Der skelnes mellem:

A) Hvad er egentlig nyt?

B) Hvad er så godt som nyt?

C) Hvad er egentlig kun egnet som reservedelsdonor?

Reparer i stedet for at returnere

Alle kender til et sprængt dæk på en cykel - et slidt armlæn eller en defekt gasfjeder bruges også og sliddele under det konstante pres fra en lang kontorhverdag.

Vi sender om året mere end 6.000 reservedele og kan derved reducere afkastet.

Størstedelen af ​​vores varer genanvendes derfor fuldt ud, det være sig som reservedele, sælges under "refurbished"-mærket eller eksporteres til lande, hvis købekraft ikke kommer i nærheden af ​​vestlige standarder.

Derfor ender næsten intet rent faktisk i skraldespanden!

1. Sæt produktet i det bedste lys

1. Sæt produktet i det bedste lys

Billeder siger mere end tusind ord. Det er derfor, vi giver vores kunder tilstrækkelige billeder, detaljerede billeder og 360° visninger, så de bedre kan vurdere varen. Vi forsøger også at beskrive vores produkter så præcist og detaljeret som muligt gennem detaljerede beskrivelser. Udover alle de vigtige funktioner giver vi dig også alle vigtige oplysninger om materialet og dimensionerne. Derudover leverer vi adskillige forklarende videoer om strukturen og funktionerne af vores kontorstole via vores YouTube-kanal.
2. Verificeret kvalitet

2. Verificeret kvalitet

Kontrol er bedre. Vi kontrollerer vores varer under produktionen af ​​vores egne hjh-medarbejdere, før de sendes til vores opfyldningscenter af uafhængige tredjeparter og desuden på tilfældig basis, når varer ankommer til Tyskland. Dette mindsker risikoen for senere at forsyne vores kunder med beskadigede varer.
3. Målrettet og kompetent rådgivning

3. Målrettet og kompetent rådgivning

Personlig kundeservice. På trods af gode produktbeskrivelser forbliver spørgsmål nogle gange ubesvarede. Hvis disse besvares kompetent og personligt, bestiller kunderne gerne - og i tvivlstilfælde skal de også sende færre ting retur. Vores flersprogede kundeserviceteam af eksperter står til rådighed for at give dig råd og assistance på telefonen, via e-mail og via den direkte live chat på vores hjemmeside. Af mennesker for mennesker, uden chatbots og automatiserede meddelelser.
4. Pæn og produktegnet emballage

4. Pæn og produktegnet emballage

Sorteret og beskyttet. For at undgå skader på vejen til kunden og for at mindske den transportrelaterede risiko sikrer vi, at vores varer emballeres stabilt og hensigtsmæssigt. Vi holder forsendelseskassen så lille som muligt takket være at pakke de enkelte dele som et puslespil. Vil du have et eksempel?
5. Hurtig ordrebehandling & levering

5. Hurtig ordrebehandling & levering

buerostuhl24 - navnet siger det hele. Onlinekøb sker ofte på impuls – ordren bør derfor nå frem, inden forventningen fordufter. Derfor leverer vi alle umiddelbart tilgængelige varer samme dag, du bestiller dem, så dine varer ofte når dig på under 24 timer.

Bæredygtig emballage - eksterne værdier tæller her

Emnet bæredygtighed spiller en særlig vigtig rolle i emballagelogistik. Derfor bruger vi skræddersyet emballage til fragt, som er individuelt tilpasset vores individuelle produkter. Derudover anvender vi især i vores tilbehørsprogram et intelligent plug-in system, hvor produkterne er arrangeret puslespilsagtigt i emballagen og derfor kan opbevares pladsbesparende og omkostningsbesparende uden at gå på kompromis med kvaliteten af ​​emballagen.

"Det bedste afkast er det, der ikke engang sker"

En ting er sikker: For at undgå langsigtede skader på miljøet er bæredygtighed særlig vigtig i online-detailhandelen, især når det kommer til at håndtere returneringer. For at give vores kunder den bedste indkøbsoplevelse, er det vigtigt, at kunden inden bestillingsprocessen får det rigtige indtryk af produktet ud fra ovennævnte faktorer. Dette betyder ikke kun en glad og tilfreds kunde - det betyder også en omkostningsreduktion for os og forsendelsesudbyderen. Og bedst af alt: det hjælper vores planet.