FAQ

Du kan betale gebyrfrit hos os med følgende betalingsmetoder:

• Paypal
• Google Pay
• Fakturabetaling (Klarna)
• Forudbetaling
• Kreditkort (Mastercard, VISA)
• Straksoverførsel (Klarna Pay Now)
• Afbetaling (Klarna Pay over Time)
• Billie (fakturabetaling B2B)

Du modtager automatisk fakturaen pr. e-mail ca. 4 dage efter, at ordren er modtaget, når bestillingen er under behandling.

Så snart vi har modtaget returforsendelsen og varen er blevet kontrolleret, refunderes beløbet til samme betalingsmetode.

Du kan indløse din rabatkode i sidste trin af bestillingsprocessen, altså under  „Oversigt og betalinger“.

Som regel tager levering i Tyskland og resten af Europa mellem 2 og 6 dage.

Varerne sendes i originalemballage og i adskilt stand. Montering kan udføres af kunden i få, enkle trin. For gaspatroner, fodstøtter osv. kræves der ingen montering.

Det er ikke muligt selv at vælge fragtleverandør.

Forsendelse med pakkeservice (DPD/GLS)
Levering med pakkeservice sker til hoveddøren. Bemærk, at telefonisk varsling desværre ikke er mulig ved leveringer med pakkeservice. Det er heller ikke muligt at aftale et fast leveringstidspunkt, da vi ikke har nogen indflydelse på chaufførernes ruter. I nogle tilfælde har det vist sig nyttigt at efterlade en besked med instruktioner til pakkebudet ved dørklokken/hoveddøren/postkassen på leveringsdagen, hvis du ikke altid kan være hjemme.

Forsendelse med speditør
Speditøren sender dig en e-mail med forslag til leveringstidspunkter. Hvis du ikke reagerer på dette, vil speditøren kontakte dig telefonisk.

Med DPD Predict kan du følge din pakke live. Så snart varen er i leveringsbilen, opdateres positionen hvert 30. minut.

Vi sender dig et sporingsnummer pr. e-mail, så snart din pakke er blevet overdraget til fragtfirmaet.

I dette tilfælde bedes du kontakte os eller fragtleverandøren direkte.

Som regel vil pakkeservicen forsøge levering igen eller efterlade en meddelelse.

Ved betalingsmetoden forudbetaling kan leveringsugen bestemmes. Ellers er de præcise leveringstider angivet på produktsiderne. Det er dog ikke muligt selv at vælge en leveringsdato.

Ja, men kun hvis betalingsmetoden forudbetaling er valgt, og der endnu ikke er betalt. Hvis det ikke er tilfældet, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice.

Det afhænger af betalingsmetoden. Ved forudbetaling skal fakturabeløbet først overføres, før varen sendes. Ved betalingsmetoderne direkte debitering og amazon pay trækkes beløbet derimod direkte fra kontoen. Betaling på faktura betyder, at der først betales efter modtagelse af varen.

Afhængigt af destinationslandet er der forskellige forhold, der skal tages hensyn til. Her skal der til tider også skelnes mellem EU-landene og landegruppe 1. Schweiz hører for eksempel trods sin nærhed til landegruppe 1, og ved levering dertil gælder der blandt andet toldpligt.

For at gøre returneringen så enkel som muligt anbefaler vi, at du først kontakter vores kundeservice. Angiv venligst kunde- eller ordrenummer ved din reklamation. Send venligst din reklamation skriftligt til følgende e-mail: service@hjh-office.dk.

Du finder detaljerede oplysninger om dette emne på siden „Returnering og reklamation“.

XXL-stole er på grund af deres stabile komponenter og konstruktion designet til en kropsvægt på 120 – 220 kg og/eller en stor kropshøjde (op til ca. 2,10 m). De fleste standardstole er beregnet til op til 120 kg.På siden „XXL kontorstol“ finder du de forskellige modeller.

Ved konceptet aktiv eller dynamisk siddestilling skifter man ofte siddestilling. Det gør siddende arbejde til en aktiv handling og ikke længere en passiv. Man skifter mellem 3 siddestillinger: den forreste siddestilling, den oprejste siddestilling og den bageste siddestilling.

Forreste siddestilling
I denne siddestilling bøjer man overkroppen let fremad. Lårene er samtidig let bøjet bagud. Underarmene støtter kroppen på skrivebordet.

Oprejst siddestilling
Over- og underarme samt lår og underben bør mindst danne en vinkel på 90°. Fødderne står fast på gulvet. Begge hæle er parallelle med knæhaserne.

Bageste siddestilling
I den bageste stilling er overkroppen lænet langt tilbage. Benene danner en åben vinkel.

Dette koncept har følgende fordele:

• Muskulaturen styrkes ved skift af position
• Giver bedre blodcirkulation, hvilket igen bidrager til bedre ydeevne
• Diskene aflasteres og forsynes bedre med næringsstoffer
• Langsigtede fejlstillinger og fejlbelastninger forebygges
• Variation giver aflastning, hvilket fører til væsentligt færre problemer med rygsmerter

Find et udvalg af stole i vores online-shop, som er designet til aktiv siddestilling.

Som regel giver vi dig, afhængigt af varen, en garanti på mellem 2 og 4 år. Fristen for beregning af garantiperioden begynder på fakturadatoen. Vores garanti gælder inden for Den Europæiske Union.

På siden „Garantibetingelser“ finder du detaljerede oplysninger om vores garantiydelser og om, hvilke skader garantien ikke dækker.

Afhængigt af udstyret på din stol kan følgende indstillinger vælges:

• Indstil kontorstolens siddehøjde efter din højde
• Indstil sædets dybde og hældning
• Tilpas ryglænets højde og position
• Nakkestøtte kan justeres i højde og hældning
• Tilpas armlæn til krop og skrivebord
• Indstillinger ved åben mekanik (når du læner dig tilbage i kontorstolen)
• Indstil mekanikkens modtryk efter din kropsvægt

Du finder en vejledning med billeder på siden „Ergonomisk siddestilling“.

Det anbefales at vælge barnestole, der kan vokse med barnet, så barnet ideelt set kan bruge stolen gennem hele skoleforløbet. Stolen bør også være ergonomisk formet og lavet af et robust materiale. Hos os finder du et stort udvalg fra prisvenlige til særligt medvoksende børnedrejestole. Vi anbefaler, at du vælger ud fra dit barns daglige siddetid.

På siden „Barnestole“ finder du forskellige modeller.

En gulvbeskyttelsesmåtte bør bruges, hvis gulvet skal beskyttes mod slid og slitage. Ved gulvbeskyttelsesmåtter skelnes der mellem hårde gulve (fliser, parket, laminat, fliser industrigulvtæpper osv.) og bløde gulve (mellem- og langluvede tæpper).

Ser man objektivt på de enkelte faktorer, er det svært at forstå, hvorfor kunstlæder stadig har et så dårligt ry: Det er billigere, mere modstandsdygtigt og samtidig kan det fremstilles mere individuelt end ægte læder.

Du finder en artikel med nyttige oplysninger på siden „Kunstlæder eller læder“.

Kontormøbler af høj kvalitet og dermed også med lang levetid kan blandt andet kendes på de anvendte materialer. Dette fremgår også tydeligt hos hjh OFFICE gennem produkternes gennemsigtighed. For hvert kontormøbel fremgår de anvendte materialer detaljeret i produktbeskrivelsen. Derudover er forlængede garantiperioder en indikator for holdbare kontorstole og skriveborde. I Tyskland er kun to års reklamationsret lovpligtigt. Reklamationsret og garanti er dog ikke det samme. Hos hjh OFFICE findes der også produkter med en garantiperiode på op til 4 år. Du kan læse mere om dette emne i vores guideartikel Garanteret reklamationsret.

Kontakt gerne vores kompetente service på service@hjh-office.dk for et tilbud, der er individuelt tilpasset dine behov. Hvis du ønsker en personlig rådgivningsaftale, er du også meget velkommen til at kontakte os.

Nej. Afhængigt af mærke og materiale varierer farvenuancerne.

Den fælles planlægning af din nye kontorindretning er gratis for dig som kunde via telefon eller e-mail med vores service.

Som udgangspunkt er det først og fremmest nødvendigt med egnede kontorstole og skriveborde. Men gulvbeskyttelsesmåtter og produkter til den rette arbejdsatmosfære som optimal belysning eller rumtemperatur spiller også en rolle. Disse emner behandles udførligt i vores vejledningstekster. Blandt andet kan artiklerne Planlægning af kontor og Indretning af kontor hjælpe dig videre her.

Det kan man ikke sige generelt. Kontakt gerne vores service med dine konkrete ønsker til indretningen. Så kan de give dig nærmere oplysninger om dette.

Ud over ergonomisk justerbare elementer bør den have individuelt indstillelig modstand i sæde og ryglæn. Nogle stole giver endda mulighed for at justere sædevinklen og sædedybden. Men også andre ting kan hjælpe med at gøre stillesiddende arbejde mere ergonomisk. Du finder mere om dette og ergonomiske kontorstole her.

Først og fremmest er det vigtigt at vide, hvad skrivebordet skal bruges til. Et skrivebord til hjemmekontoret skal opfylde andre krav end et skrivebord, der bruges intensivt, eller et børneskrivebord. Du finder mere om købsvejledning til skriveborde her. Hvis du specifikt leder efter information om børneskriveborde, så klik her.

Du finder alt om emnet hjemmekontor i vores vejledningssektion. Her behandles blandt andet rammerne for et hjemmekontor, fordelene vises, og det forklares, hvordan man arbejder rigtigt hjemme.

Det er ikke muligt at sige generelt, hvem der betaler møblerne til hjemmekontoret. Det afhænger af mange faktorer, for eksempel om hjemmekontoret ønskes af arbejdsgiveren eller arbejdstageren. Grundlæggende kan det dog fastslås, at der her skal laves en konkret aftale mellem arbejdsgiver og arbejdstager.

Sammenlignet med konkurrenterne tilbyder hjh OFFICE blandt andet længere garantiperioder. På nogle produkter er der endda udvidet garanti på op til 10 år. Derudover imponerer hjh OFFICE markedet med tusindvis af modeller, der kan leveres med det samme, samt mange valgmuligheder og konfigurationsmuligheder. Ikke mindst giver produkternes kvalitet og den høje forarbejdning reelle kundefordele.

Ergonomiske og korrekt indstillede kontormøbler kan lindre og forebygge rygsmerter. Du finder mere om dette emne her.

Hvor længe et produkt kan genbestilles, varierer fra serie til serie.

hjh OFFICE har som Europas største specialiserede postordrevirksomhed for kontorstole permanent ca. 50.000 drejestole og skriveborde på lager. Forsendelsen sker inden for en hverdag, så du som regel kan sidde og arbejde bedre allerede næste hverdag uden ventetid.

Dertil kommer, at du gennem direkte salg fra verdens førende producenter af siddemøbler og kontormøbler køber din drejestol eller chefstol helt uden mellemled. I tilfælde af hjh OFFICE produkter endda direkte fra producenten. Ingen engroshandel og ingen provisioner driver prisen unødigt op. Derudover undgår vi glittede kataloger og omfattende reklamematerialer. Sammenlign gerne. Vores pris-/ydelsesforhold vil overbevise dig!

Vippemekanisme
Med vippemekanismen kan ryglænet bevæges bagud, mens sædet forbliver i samme vinkel. Som regel kan positionen låses med et håndtag. Vippemekanismen er den enkleste mekanisme til hældning af ryglænet.

Synkronmekanisme
Ved synkronmekanismen er ryglænets hældning forbundet med sædets hældning. Når man læner sig tilbage, ændres sædets hældning samtidig, og det bevæger sig let bagud.

Permanentmekanisme
Permanentkontaktmekanismen giver et bevægeligt ryglæn, uden at sædet ændrer position. Det gør det muligt for brugeren at skifte mellem en oprejst og en tilbagelænet siddestilling afhængigt af aktiviteten.

Vores tip: Vippe- og permanentmekanismen egner sig til brug på hjemmekontoret (4 til 6 timer), mens synkronmekanismen derimod egner sig til lang tids siddende arbejde i erhvervsmæssige miljøer (op til 8 timer og mere).

Du får flere oplysninger på siden „Leksikon over fagbegreber“.

Sædevippefunktionen gør det muligt at vinkle sædet på kontorstolen let fremad. Den let fremadskrånende siddeflade modvirker, at bækkenet tipper bagud, og aflaster hele kroppen på grund af den større vinkel mellem overkrop og lår.

Fast armlæn
Dette armlæn er fast og kan ikke justeres i højden eller ændres i nogen position.

Højdejusterbart armlæn
Her kan armlænet justeres i højden.

3D-armlæn
Armlænet kan justeres i højden, i længden og radialt i forskellige positioner.

4D-armlæn
Armlænet kan justeres i højden, sidelæns, i længden og radialt i forskellige positioner.

Opklappeligt armlæn
Armlænet kan klappes helt tilbage, så du får større bevægelsesfrihed.

På kontorstole af høj kvalitet er det slet ikke noget problem at udskifte gaspatronen. I vores video på siden „Udskift gaspatron“ viser vi, hvordan gaspatronen på en kontorstol nemt kan afmonteres.

Grundlæggende kan hjulene på en kvalitetsstol nemt udskiftes. Når man bestiller hjul, skal man være meget opmærksom på diameteren på de stifter, som hjulene sættes ind i fodkrydset med: De mest almindelige mål er 10 eller 11 millimeter. Det er bedst at bruge et skydelære til målingen. Når de rigtige stolehjul er fundet, kan udskiftningen gå i gang.

På siden „Udskift hjul“ finder du en videovejledning om dette emne.

Hvis du har spørgsmål om reservedele eller manglende dele, bedes du kontakte vores kundeservice. Så forsøger vi at finde en løsning på dit problem.

Det kan ikke siges generelt. Afhængigt af anvendelsesformål og belastning kan brugstiden variere. Nogle af vores medarbejdere har dog siddet på den samme kontorstol i mere end et årti. Det kan dog fastslås, at jo højere kvalitet stolen har, desto længere er holdbarheden også. Også korrekt pleje af materialet og den perfekte siddeindstilling kan bidrage til en længere levetid for kontorstolen.

Øverst til højre på vores hjemmeside finder du et "Log ind"-ikon, hvor du kan gemme dine kontaktoplysninger til din kundeprofil.

Tilmeld dig vores nyhedsbrev her eller på vores „forside“ og få altid de aktuelle oplysninger. Du er også velkommen til at følge os på Facebook og Instagram.

Uanset om du er privat- eller erhvervskunde, kan alle handle hos hjh OFFICE.

Kundeområdet findes øverst til højre på hjemmesiden. Du kommer til erhvervskundeområdet her.

Du har følgende muligheder for at kontakte vores kundeservice:

• På e-mail til service@hjh-office.dk
• Via livechat gennem fanen „Chat“ i kanten af skærmen eller nederst via knappen i footeren
• Vores åbningstider er mandag til fredag fra 08:00 – 18:00.

Desværre har vi ikke mulighed for at lade dig teste kontorstolene på stedet. Vi forsøger at give dig et så præcist indtryk som muligt af vores produkter med detaljebilleder og 360°-billeder. Hvis stolen ikke lever op til dine forventninger, har du 60 dages returret.

VIGTIGT: Returneringsretten gælder kun for privatpersoner!

Du kan nu teste vores bestsellere i vores showrooms .

For at gøre returneringen så enkel som muligt anbefaler vi, at du først kontakter vores service. Oplys venligst kunde- eller ordrenummer ved din reklamation. Send venligst din reklamation skriftligt til følgende e-mail: service@hjh-office.dk.

Du finder detaljerede oplysninger om dette emne på siden „Returnering og reklamation“.

Returvarer er ikke affald, men ofte varer i fejlfri stand, på trods af minimale ridser eller beskadiget emballage. For at behandle din retur på en ansvarlig måde arbejder vores partner med et intelligent retursystem, så alle returnerede varer hurtigt kan genanvendes eller gøres klar til salg igen. Du finder information om dette på siden „Returhåndtering“.

Du har mulighed for at bestille op til 3 forskellige hjh OFFICE varer hos os til 14 dages afprøvning. Bemærk venligst, at vi udelukkende stiller varer, der kan leveres med det samme, til rådighed til test.

Du kan nemt afgive din bestilling via vores webshop. Send os derefter en kort e-mail med dit ordrenummer. På baggrund af denne besked får du en særlig returret på 14 dage efter modtagelse af varen.

Vær opmærksom på følgende:

• Prøvebestillingen er nye varer.
• Betalingen sker som ved en almindelig nybestilling.
• Ved en komplet returnering betaler køber omkostningerne for returforsendelsen,
• ved en delvis returnering betaler vi returomkostningerne.

Vi glæder os til din bestilling og står også til rådighed for spørgsmål i vores åbningstid.

Du kan annullere din bestilling, så længe den endnu ikke er blevet behandlet af vores lager.

Du er meget velkommen til at bestille telefonisk hos os. Efterfølgende modtager du et betalingslink eller en forudbetalingsfaktura pr. e-mail, så du kan afslutte din bestilling.

Stolene kan samles alene med få greb. Der medfølger en monteringsvejledning til stolen. Du finder også forskellige samlevideoer i vores shop.

Vores monteringsservice tilbydes kun i Tyskland.

Kontakt venligst vores service i dette tilfælde. Du kan kontakte os via e-mail på service@hjh-office.dk eller direkte i livechatten (taleboble nederst til højre).

Ofte kan udsendelsen af rykkeren og registreringen af betalingen krydse hinanden. Kontakt venligst vores service i dette tilfælde. Du kan kontakte os via e-mail på service@hjh-office.dk eller direkte i livechatten (taleboble nederst til højre).

Vi beklager, hvis din vare er blevet leveret beskadiget. Du finder alt om håndtering af reklamation og returnering her.

Kontakt venligst vores service i dette tilfælde. Du kan kontakte os via e-mail på service@hjh-office.dk eller direkte i livechatten (taleboble nederst til højre).